Фотограф укрощает цифровую фотографию

Новая технология

   Сегодня магазин «Сен-Жорж Фото», где работают 7 человек, осуществляет 98% работ на месте: ежегодно обрабатывается 15 000 катушек 135 и APS. Сюда следует прибавить работы с цифровой фотографией, которые составляют около 27% общего объема заказов. За всем этим стоит большая работа, поскольку «нелегко так радикально изменить технологию», — комментирует Фред Пелле. Конечно, его базовое образование химика и коммерческий опыт стали важными козырями для того, чтобы в 1980 г. решиться на авантюру с первой мини-лабораторией.

   Фред Пелле считает, что «цифровая мини-лаборатория всякий раз предоставляет возможность сделать инструмент еще совершеннее, освоить технику и управление ею». Он добавляет, что «нужно точно знать свои возможности и тщательно выбирать поставщиков». У нег всегда было два привилегтрованных поставщика: «Noritsu» и «Kodak». «Переход к цифровой фотографии подобен вхождению в Новый Мир, увлекательное приключение», — продолжает Фред Пелле. Но такой опыт не мешает доставлять себе удовольствие и испытывать сильные чувства всякий раз, когда изображение выходит из минилаба точно таким, каким его хотелось видеть, отобранным и исправленным на экране.

Предоставлять исключительный сервис

   «С тремя минилабами разного класса, установленными непосредствено в магазине, предприятие должно было противостоять все большей конкуренции на двух направлениях: системы скидок и ассортимента предоставляемых услуг. В рамках такой конкуренции наша цена смогла продержаться с 1987 года, несмотря на потерю маржи, оцениваемой в 10%, из-за возросших расходов и потери объема, который следовало компенсировать.».

Цифровые технологии: больше добавочной стоимости

   «Выбор цифровойтехнологии вписался в эту стратегию. Мы стараемся заинтересовать своих клиентов, поощряя прямые контакты и без колебаний разрешаем им бывать в магазине с 7 часов утра до 19 вечера. Для производства любого размера снимка, будь то 9х13 или 20х45 мы не делаем разницы в качестве, оно аналогично для всех форматов. Зато, первым отличием цифровой печати от аналоговой является более верная цветопередача. Вторая разница заключается в более высокой четкости при увеличении. В-третьих, мы систематически архивируем продукцую на CD, по 600 снимков на каждый, что облегчает рациональную организацию. Последнее обстоятельство позволяет получать заказы по телефону. Мы также делаем ретушь, но только на фото, печетающихся на цифровой лаборатории, чтобы подчеркнуть разницу».

   Для магазина и клиентов, которые наиболее трудно привыкают к переменам, это привычки: продажа цифровых услуг требует от всех приложения усилий для повседневного обучения и адаптации к клиентуре.

Picture CD как инструмент сбыта