Фотограф укрощает цифровую фотографию

   Приобретенный Фредом Пелле еще в 1980 году магазин «Сен-Жорж Фото» был одним из первых в Тулузе магазинов, оснащенных мини-лабораторией. Но то, что сделало его еще более отличающимся от других, заключалось в покупке в 1997 году установки для изготовления фотографий Kodak DLS, первой ступени для приобретения необходимого оборудования для изготовления цифровых фотографий. В начале 2000 года эта покупка была дополнена приобретением станции Mac G4, фотошопа и установкой мини-лаборатории Noritsu 2701 для цифровой печати снимков на серебросодержащей бумаге.

Новая технология

   Сегодня магазин «Сен-Жорж Фото», где работают 7 человек, осуществляет 98% работ на месте: ежегодно обрабатывается 15 000 катушек 135 и APS. Сюда следует прибавить работы с цифровой фотографией, которые составляют около 27% общего объема заказов. За всем этим стоит большая работа, поскольку «нелегко так радикально изменить технологию», — комментирует Фред Пелле. Конечно, его базовое образование химика и коммерческий опыт стали важными козырями для того, чтобы в 1980 г. решиться на авантюру с первой мини-лабораторией.

   Фред Пелле считает, что «цифровая мини-лаборатория всякий раз предоставляет возможность сделать инструмент еще совершеннее, освоить технику и управление ею». Он добавляет, что «нужно точно знать свои возможности и тщательно выбирать поставщиков». У нег всегда было два привилегтрованных поставщика: «Noritsu» и «Kodak». «Переход к цифровой фотографии подобен вхождению в Новый Мир, увлекательное приключение», — продолжает Фред Пелле. Но такой опыт не мешает доставлять себе удовольствие и испытывать сильные чувства всякий раз, когда изображение выходит из минилаба точно таким, каким его хотелось видеть, отобранным и исправленным на экране.

Предоставлять исключительный сервис

   «С тремя минилабами разного класса, установленными непосредствено в магазине, предприятие должно было противостоять все большей конкуренции на двух направлениях: системы скидок и ассортимента предоставляемых услуг. В рамках такой конкуренции наша цена смогла продержаться с 1987 года, несмотря на потерю маржи, оцениваемой в 10%, из-за возросших расходов и потери объема, который следовало компенсировать.».

Цифровые технологии: больше добавочной стоимости

   «Выбор цифровойтехнологии вписался в эту стратегию. Мы стараемся заинтересовать своих клиентов, поощряя прямые контакты и без колебаний разрешаем им бывать в магазине с 7 часов утра до 19 вечера. Для производства любого размера снимка, будь то 9х13 или 20х45 мы не делаем разницы в качестве, оно аналогично для всех форматов. Зато, первым отличием цифровой печати от аналоговой является более верная цветопередача. Вторая разница заключается в более высокой четкости при увеличении. В-третьих, мы систематически архивируем продукцую на CD, по 600 снимков на каждый, что облегчает рациональную организацию. Последнее обстоятельство позволяет получать заказы по телефону. Мы также делаем ретушь, но только на фото, печетающихся на цифровой лаборатории, чтобы подчеркнуть разницу».

   Для магазина и клиентов, которые наиболее трудно привыкают к переменам, это привычки: продажа цифровых услуг требует от всех приложения усилий для повседневного обучения и адаптации к клиентуре.

Picture CD как инструмент сбыта

   «Для моложежи стоимость снимка играет важную роль. Желая удержать их в качестве наших клиентов, мы пытамся узнать, есть ли у такого клиента ПК и в таком случае предлагаем ему экономичное решение с помощью Kodak Picture CD с програмным обеспечением. Таким образом, клиенты могут делать раскадровку, добавлять текст, ретушировать, изменять насыщенность и цвета, создавать альбомные страницы и кадры, выбирать цветную иди черно-белую версию, еорректировать красные блики в глазах. Это становится простым. В случае повторной печати архив на CD дает гарантию получения идентичных отпечатков. Для клиентов в возрасте от 30 до 70 летцифровое фото требует определенного уровня соответствия покупательной способности и сбыта, которые мы пытемся адекватно оценивать. »

Дополнительные услуги: внимание к клиенту и рост продаж

   «Нам легко работать с дополнительными услугами, сделав несколько дополнительных фотографий бесплатно, тем самым показав, что мы умеем делать. Это может быть окантовка или интересный монтаж, способный породить новые идеи. Это нам удается и стоит недорого. Мы доставлям удовольствие, предоставлям услуги, заодно информируя клиентов, а молва делает все остальное».

APS для увеличения дохода

    «APS составляет 18% от общего количества заказов; и не случайно эта цифра заметно превышает средний показатель по стране. Мы очень внимательно относимся к результатам и делаем исправления, убирая красные блики с глаз, снимая затемнения и отблески вспышки, а главное - делаем кадрирование снимков APS, которые часто бывают срезанными. Неразумно было бы пренебрегать этим.»

Ключ к успеху: рациональное управление производством

   Вложив деньги в такое оборудование, как QSS 2701, нужно очень хорошо управлять потоками заказов, исходя из мощности установки. На QSS 2701 ложится самая большая нагрузка во всей системе. Основная задача минилаба заключается в обеспечении качества, сокращении сроков и повышении рентабельности, поэтому он не должен простаивать.

    «Фаза сканирования и цифровой индикации на экране несколько продолжительнее, чем выбор форматов и внесение исправлений. Поэтому всегда нужно иметь заготовленной по крайней мере одну пленку в сканирующем устройстве.» Фред Пелле тщательно следит за соблюдением такой последовательности для сохранения хорошего общего производственного ритма во всей работе магазина.

   Для Фреда Пелле «управлять» означает также предвидеть остановки для технического обслуживания минилаба и быть в состоянии преодолеть всякого рода неожиданности.

   В настоящее время магазин продолжает свое развитие, оборудуя уголок съемки фото на документы цифровой камерой Kodak, которая будет подключаться к минилаборатории.

По материалам зарубежной прессы

Ссылки на связанные темы: